本软件正常运行需要您安装Windows MediaPlayer9.0或者Windows MediaPlayerr10.0。

下载：Windows MediaPlayer9.0 下载：Windows MediaPlayer10.0 (推建)

问：为什么有些电台有时可以收到，有时又不能收到？

答：由于我们的服务器数量有限，我们将首选保障注册用户的收视效果，为注册用户启用会员专用通道，所有频道链接缓冲时间将小于2秒，注册用户能流畅收看所有电视台（包括晚上上网高峰期）。当服务器繁忙时将只向会员专用通道提供服务，所以有时试用版用户在网络拥挤时可能会出现某些台无法收到。

问：为什么我汇款很长时间了，没有收到回音？

答：1、您可以点击这里查询自己的订单状态，如果为“付款未完成” ，说明您的款项还没有到，关于付款问题，请咨询天空公司客服部。　　 　 　　2、如果确认付款已经完成，请立即换一个可靠的信箱（比如@163.com）同我们联系，说明您的订单号。这种情况绝大多数是因为您的信箱不能接收信件造成的，有部分客户的信箱，我发了几十次都发不过去，并且因此还造成部分客户的误解。如果您在付款2天后仍没有收到注册码，请一定给我们来信，并且不要使用以前的信箱！

问：我忘记了注册码，是否要重新交费注册？

答：不用。请告诉我您的订单号及申请注册的用户名，我们会重发一个给您。如果忘记了订单号，请到这里查询。

问：重新安装系统后，注册码是否会失效？

重装系统后，注册码依旧有效，再次用您的注册码注册myQTV网络电视即可正常使用。

问：注册费是只交一次，还是按月交费？

答：《myQTV网络电视》软件一次注册终身免费升级，没有其它任何费用。

问：为什么我每次看电视的时候，缓冲比较频繁，而且缓冲的特别慢？

答：可能您的操作系统是XP+SP2的，因为SP2默认最多只限定10个人连接TCP/IP，所以P2P传输的效果大打折扣，请务必使用这个突破TCP连接数限制的补丁。只需将补丁上的连接数改成256或者256以上数值即可，使用SP2补丁前，请先看下补丁自带的“使用说明”。(SP2补丁下载)